Способы продвижения медицинских услуг – ТОП-31

У вас в клинике отличные врачи, современное оборудование и безупречные услуги, но кабинеты пустуют, доходы падают. Начните грамотно продвигать медицинские услуги всем доступными способами. В статье разбираем все эффективные способы продвижения медицинских услуг. Они подойдут как для больших клиник в городах-миллионниках, так и для небольших медицинских центров в малых населенных пунктах.

👉 Скачайте полную Маркетинговую стратегию клиники PDF-файл здесь >>>

🎯 Шаблон расходов на продвижение клиники Excel-файл здесь >>>

Способы продвижения медицинских услуг

Все представленные способы продвижения медицинских услуг помогу привлечь поток пациентов, укрепить доверие к клинике и взлететь по доходам.

Офлайн продвижение

№ 1 Внешняя навигация

Указатели на дорогах, в районе расположения медицинского учреждения.

№ 2 Наружная реклама

Вывеска, часы работы, плакаты на фасаде и в витринах. Для небольших медицинских проектов целесообразно использовать небольшую вывеску на фасаде над входом и сделать больший упор на дизайне фасада. Необычный цвет и дизайн фасада привлекут больше посетителей – жителей района и случайно проходящих мимо, чем большая вывеска.

№ 3 Внутренняя реклама

Внутренняя навигация, бейджи для сотрудников, стойки для размещения каталогов и проспектов с ценами и описанием услуг.

№ 4. Реклама на печатной продукции

Печать визиток, буклетов и листовок с контактными данными медицинского учреждения. Печатаются один раз в год в едином стиле. Печать буклетов подразумевает не только буклеты с описанием услуг, но и бланки для врачей, на которых они смогут писать рекомендации для пациентов и другую рабочую информацию, которая необходима при взаимодействии врач–пациент.

№ 5. Реклама на/в общественном транспорт

Размещение рекламных баннеров на общественном транспорте и внутри. Размещение рекламных баннеров на входе/выходе метро. Размещение рекламы на мониторах в общественном транспорте.

№ 6. Реклама на территории района, где будет располагаться медицинское учреждение

Размещение рекламы на досках объявлений, в подъездах, на квитанциях коммунальных платежей, прочее.

№ 7. Информация в СМИ

Использование для рекламы все возможные СМИ: газеты, журналы, телевидение, радио, product placement – размещение рекламы в сериалах, тв-шоу, прочее.

№ 8. Издание собственных журналов, газет, книг

Солидная печатная продукция (книги, журналы) создают впечатление заботы о пациентах и напоминают об услугах клиники.

• Создайте контент: соберите материалы от врачей клиники (статьи, рецепты, кейсы). Добавьте визуалы: фото врачей, клиники, инфографику. Объем: 60–70% полезной информации, 30% — о клинике (например, «Наши специалисты рекомендуют…»).
• Дизайн и печать: закажите печать книги у типографии. Бюджет: 50 000-200 000 руб. за тираж 1000-5000 экземпляров. Можно использовать бесплатные инструменты вроде Canva для макета.
• Распространение: в клинике бесплатно в приемной, на стойке регистрации, на конференциях, ярмарках здоровья, в аптеках, фитнес-клубах, магазинах.
• Примеры успешной печатной продукции. 1. Клиника «Медси» издает журнал «Здоровье и красота» с советами по питанию и упражнениям, включая профили врачей. Распространяется в сети клиник, что повышает лояльность. Стоматологическая клиника «Дента-Вита» выпускает газету «Улыбка здоровья» с новостями о гигиене зубов и анонсами акций. Раздают пациентам, что увеличивает повторные визиты.

№ 9. Реклама на сувенирной продукции

Наиболее распространенные носители: магниты, календари, ручки, usb накопители с небольшой памятью, прочее.

№ 10. Справочные службы

Информирование населения об актуальной информации медицинского учреждения с помощью справочных служб города/населенного пункта. За дополнительную плату справочные службы будут предлагать определенное медицинское учреждение в первую очередь.

№ 11. Скидки на услуги

Дисконтные карты. Предоставление бесплатной услуги/услуг. Скидочные акции, направленные на определенную целевую аудиторию.

№ 12. Перекрестное продвижение (Cross-promotion)

Совместные акции продвижения медицинских услуг с партнерами со схожей целевой аудиторией (банками, фитнес-центрами, другими медицинскими учреждениями, прочее).

№ 13. Создание долгосрочной программы сотрудничества с пациентом

Регулярные обследования, обслуживание родственников, прочее.

14. Событийные мероприятия

Различные мероприятия, направленные на увеличение узнаваемости медицинского учреждения:

• событийные мероприятия для клиентов медицинского учреждения
• событийные мероприятия для клиентов-партнеров (страховых компаний, других медицинских организаций)
• обучающие семинары/лекции (для пациентов, для врачей-партнеров)
• благотворительные акции

№ 15. “Сарафанное радио” (из уст в уста)

Стимулирование клиентов рекомендовать медицинское учреждение родственникам и друзьям.

№ 16. Продвижение услуг с помощью медицинских представителей

Направления продвижения: медицинские учреждения всех форм собственности, страховые компании, предприятия, которым необходимо постоянно заботится о здоровье своих сотрудников.

В сложившихся условиях рынка в России, медицинские представители являются одними из самых эффективных ресурсов продаж медицинских услуг. Это один из инструментов маркетинга, который усиливает эффективность рекламной компании.

Основные обязанности медицинских представителей: донесение информации до врачей медицинских учреждений всех форм собственности, страховых компаний с целью привлечения пациентов в медицинское учреждение.

Для продвижения услуг можно воспользоваться услугами медицинских представителей, которые предлагают аутсорсинговые компании, либо можно создать собственный штат медицинских представителей в рамках бюджета, заложенного на маркетинговые расходы.

№ 17. Использование лидеров мнения

Лидеры мнений увеличивают информированность пациентов и врачей-партнеров об услугах и возможностях медицинского учреждения, создают устойчивое положительное мнение о медицинском учреждении и врачах.

Онлайн продвижение медицинских услуг

№ 1. Веб-сайт медицинского учреждения+Отдельные веб-сайты для отделений и услуг (при необходимости)

Для эффективного привлечения клиентов посредством Интернета необходимо зарегистрировать веб-сайт в едином стиле с оформлением медицинского учреждения. Сайт должен соответствовать общим задачам маркетинга медицинского учреждения.

Рекомендуемые базовые разделы сайта:

1. О медицинском учреждении, общее описание концепции работы, лицензии, прочее
2. Портфолио ведущих специалистов медицинского учреждения: врачей/руководителей/среднего медицинского персонала
3. Перечень услуг с указанием цен
4. Описание и фото отделений/кабинетов/медицинского оборудования/методик лечения
5. Рекомендации пациентам
6. Контакты и инструменты обратной связи: on-line запись клиентов, обратный звонок, электронная почта адрес, телефоны и схема проезда
7. График работы
8. Акции
9. Блоги/новости

№ 2. sms-оповещение, автоматическое телефонное информирование

Рассылка sms и автоматическое телефонное информирование чаще всего используется для продвижения услуг медицинского учреждения, информирования о новых акциях, скидках, событиях.

№ 3. Использование call-center (колл центра)

Информирование клиентов о новых акциях, скидках, событиях.

№ 4. Контекстная реклама и реклама в поисковиках

Демонстрируется пользователю в зависимости от его запросов. То есть, контекстная реклама показывается только тем людям, которые в ней заинтересованы. Это небольшие объявления в виде текста, видеоролика или баннера.

Также, контекстная реклама может выходить в виде строк в поисковых лентах. В контекстной рекламе осуществляется оплата за переходы (клики).

Самая распространенная площадка для рекламы в интернет-поиске – это Яндекс.Директ (формат Поиск и РСЯ).

Способы продвижения медицинских услуг

Андрей Турнов

Эксперт медицинского бизнеса. Автор статей про медицинский бизнес

Задать вопрос

Совет: сейчас важно подчеркивать локальность – адаптируйте все маркетинговые действия под регион (например, для Москвы – премиум-услуги, для регионов – доступность).

№ 5. Баннеры на популярных интернет-сайтах

Размещение баннеров на сайтах с высокой посещаемостью потенциальных клиентов. Самые популярные сайты можно найти в рейтингах top100.rambler.ru/ и www.liveinternet.ru/rating/ru

№ 6. e-mail рассылка

В настоящее время в российском интернете наблюдается перенасыщение всякого рода рассылками. Поэтому e-mail рассылки для продвижения медицинских услуг являются эффективными только с использованием опытных и профессиональных консультантов в этой области.

Основные действия для организации e-mail рассылок (концепция e-mail рассылок):

• Оформление подписной страницы
• Определение базы для рассылки (собственные контакты, приобретенные у сторонних организаций)
• Сегментирование подписчиков
• Определение информационных поводов
• Регулярность рассылки.

№ 7. Участие в социальных сетях

Создание представительства медицинского учреждения в социальных сетях позволяет:

• оперативно информировать потенциальных клиентов об акциях, скидках, новостях клиники
• формировать спрос на медицинские услуги
• увеличивать приток целевых посетителей на сайт медицинского учреждения
• информировать о новых методах лечения, новой медицинской технике, применяемой в медицинском учреждении
• усилить узнаваемость и позитивное восприятие бренда медицинского учреждения, как среди клиентов, так и среди профессионального сообщества
• улучшить позиции сайта медицинского учреждения в поисковой выдаче.

Для получения эффекта от рекламы в социальных сетях необходим продуманный контент. Обычно медицинские организации в социальных сетях размещают новости, участие врачей в общественных мероприятиях, скидочные и прочие акции, приглашения на процедуры, рекомендации врачей, поздравления с праздниками.

Наиболее часто используемые сети в России для продвижения медицинских услуг:

• В контакте https://vk.com/
• Одноклассники http://www.ok.ru/
• vkvideo
• Мессенджеры: telegram, WatsApp.

№ 8. Блоги

Для эффективного продвижения медицинских услуг целесообразно использовать как непосредственно блог медицинского учреждения, так и блоги отдельных врачей.

Наиболее популярные площадки для блогов в Рунете:

vk.com

https://dzen.ru/

№ 9. Электронные карты города

Размещение информации о медициском учреждении на картах Yandex Maps, , 2ГИС (2GIS).

№ 10. Информация в интернет-каталогах/справочниках

Популярные справочники компаний с охватом по всей России:

2ГИС. Размещение информации о медицинском учреждении и адреса

Zoon.Ru. Размещение информации о медицинском учреждении, адреса, отзывов, прайс-листа, действующих акциях

№ 11. Пресс-релизы на специализированных интернет площадках

Продвижение медицинских услуг и медицинского учреждения с помощью новостей, пресс-релизов.

№ 12. Мобильные приложения

Продвижение медицинских услуг с помощью мобильного приложения: запись на прием, связь с медицинским персоналом, информирование о текущих акциях.

№ 13. Скидочные интернет порталы

На скидочных порталах размещают, в основном, объявление о значительных скидках на услугу в определенный временной период. Наиболее эффективно для медицинских услуг работает реклама единичной услуги (например, определенные анализы, прием узкого специалиста) со значительной до 70-90%% скидкой.

Наиболее популярные скидочные порталы в России:

biglion.ru

kupikupon.ru

kuponika.ru

boombate.com.

№ 14. Агрегаторы врачей и клиник

Агрегаторы врачей и клиниках – это онлайн-платформы, где пациенты могут найти информацию о врачах, клиниках, прочитать отзывы, записаться на прием и сравнить услуги. Такие агрегаторы помогают увеличить видимость клиники, привлечь новых пациентов и повысить доверие.

В России действуют:

ProDoctorov.ru

DocDoc.ru

Meds.ru

Виды продвижения клиники и врачей на Агрегаторах:

• Платные опции, например, реклама профиля в топе поиска или спонсорские размещения. Например, на ProDoctors можно оплатить «премиум-профиль» за 1000-5000 руб./мес., что увеличивает видимость. Тестируйте бюджеты: начните с 5,000 руб. на неделю и отслеживайте конверсии.
• Интеграции с другими каналами продвижения – например, поделитесь ссылкой на профиль в email-рассылках или на сайте клиники. Это создаст синергию: пациент находит вас через агрегатор, а потом возвращается на ваш сайт.
• Акции в пиковые периоды, например, перед сезоном ОРВИ – скидки на вакцинацию, чтобы привлечь больше трафика.

16. Агрегаторы отзывов и оценок

Отзывы пациентов – это мощный инструмент маркетинга для медицинских клиник в России. Они повышают доверие, улучшают репутацию и привлекают новых клиентов, особенно в цифровую эпоху.

Основные агрегаторы отзывов в России:

Яндекс.Карты

irecommend.ru

2GIS

Zoon.ru

napopravku.ru

Преимущества рекламы в Интернете:

• простота и удобство распространения рекламы
• возможность постоянного обновления информации
• высокий уровень пользования Интернетом среди потенциальных клиентов
• высокая степень распространенности Интернета в России
• высокий уровень образованности потенциальных клиентов, умеющих пользоваться Интернетом.

В итоге

Эффективное продвижение медицинских услуг – это не разовая кампания, а непрерывная стратегия, которая сочетает цифровые инновации и традиционные подходы для достижения устойчивого успеха.

В статье перечислены способы продвижения медицинских услуг: от оптимизации SEO и активного присутствия в социальных сетях до локальных партнерств, выставок и персонализированного маркетинга, которые помогают преодолевать конкуренцию, привлекать новых пациентов и строить долгосрочную лояльность.

В современном российском здравоохранении, где доверие зарабатывается отзывами и качеством, ваша клиника может стать лидером, если инвестировать в маркетинг уже сегодня. Не откладывайте — начните применять эти методы, отслеживайте результаты и адаптируйтесь.

👉 Скачайте полную Маркетинговую стратегию клиники PDF-файл здесь >>>

🎯 Шаблон расходов на продвижение клиники Excel-файл здесь >>>